Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Skriv till oss så svarar vi inom fyra arbetstimmar.
Allmänt
Måste vi teckna ett långt avtal?
Nej. Supportavtal löper månadsvis med 30 dagars uppsägning, och projekt har fast pris.
Kommer ni ut på plats?
Ja, i hela Stockholmsområdet. Mycket löser vi också på distans samma dag.
Hjälper ni privatpersoner?
Ja, med hemnätverk och datorhjälp. Arbetet kan ge RUT-avdrag.
Vilka kunder arbetar ni med?
Främst småföretag med 1–25 anställda i Stockholmsområdet, men också privatpersoner som behöver hjälp hemma.
Är priserna inklusive moms?
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. För privatpersoner anger vi alltid totalpris inklusive moms i offerten.
Hur fakturerar ni?
Projekt faktureras efter leverans, supportavtal månadsvis i förskott. Betalningsvillkor 30 dagar.
Hur hanterar ni våra lösenord och data?
Lösenord lagras i en krypterad lösenordshanterare och lämnas över till er. Vi tecknar personuppgiftsbiträdesavtal när vi hanterar personuppgifter åt er.
Nätverk
Vilken utrustning använder ni?
Oftast Ubiquiti UniFi: prisvärd, stabil och lätt att övervaka. Vi anpassar efter vad ni redan har.
Måste vi stänga kontoret under installationen?
Nej. Vi planerar arbetet så att avbrottet blir kort, gärna före eller efter kontorstid.
Gäller RUT-avdrag?
För privatpersoner kan arbetskostnaden för installation i hemmet ge RUT-avdrag. Företag kan inte få RUT.
Hårdvara
Säljer ni datorer?
Vi köper in utrustning åt er till listpris och tar ett litet påslag för hanteringen. Ni äger utrustningen direkt.
Kan ni uppgradera i stället för att byta?
Ja, ofta räcker mer minne eller en SSD för att ge en dator flera år till. Vi säger ärligt vad som lönar sig.
IT-support
Vad är skillnaden mellan Bas och Plus?
Bas täcker helpdesk, uppdateringar och övervakning. Plus lägger till backup av Microsoft 365/Google Workspace och skydd mot skadlig kod.
Hur snabbt svarar ni?
Inom fyra arbetstimmar på vardagar, oftast mycket snabbare. Vi lovar inte dygnet runt-support som vi inte kan bemanna.
Ingår licenser?
Nej, licenser som Microsoft 365 betalas separat. Vi kan hjälpa er att köpa och administrera dem.
Mjukvara
Vilka system kan ni koppla ihop?
Allt med ett API – till exempel Fortnox, Visma, Microsoft 365, Google Workspace, Shopify och de flesta CRM.
Vem äger koden?
Ni. Koden och dokumentationen lämnas över när projektet är klart.
Hemsidor
Engångspris eller abonnemang – vad ska jag välja?
Engångspris om ni vill äga och sköta sidan själva. Abonnemang om ni vill att vi står för hosting, uppdateringar och små ändringar.
Hur lång tid tar det?
En enklare företagssida tar oftast två till fyra veckor, beroende på hur snabbt texter och bilder finns på plats.
AI-chattbotar
Vet kunden att det är en AI?
Ja. Enligt EU:s AI-förordning ska det framgå från första meddelandet, och det bygger vi in från början.
Var lagras konversationerna?
Inom EU, med en tidsgräns för hur länge de sparas. Vi tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal med er.
Kan den hitta på svar?
Vi begränsar den till ert eget innehåll och låter den säga 'det vet jag inte' hellre än att gissa.
Berätta vad du behöver
Vi svarar inom fyra arbetstimmar och bokar en kostnadsfri genomgång.